תקנון אתר אינטרנט מחיר

הקמתם לאחרונה אתר אינטרנט חדש לעסק, תחביב או קהל העוקבים שלכם ברשתות החברתיות? לפני שהאתר יעלה לאוויר ויהיה זמין לגלישה חופשית ברחבי הרשת עבור קהל הגולשים, כדאי שתוודאו כי זכרתם להטמיע בו גם התקנון של האתר שמהווה מעין תעודת ביטוח עבורכם לכל מקרה שלא יהיה.

תקנון הוא למעשה מסמך הכולל רשימה מוסדרת של כללים, חוקים או נהלים הנקבעים על פי החלטתם של ראשי ארגונים, אך גם במקרה של אתרי אינטרנט יש צורך להוסיף תקנון אתר המפרט את הכללים והנהלים שחלים על שני הצדדים – בעל האתר והגולש בו. כדי שתוכלו להבין מעט יותר טוב מה המשמעות של מסמך כזה באתר, איך מכינים אותו ופרטים כלליים על תקנון אתר אינטרנט מחיר ועלויות, ריכזנו בשורות הבאות את כל מה שחשוב לדעת בנושא.

תקנון אתר אינטרנט – מה זה אומר?

כאמור, תקנון מאפשר לשמור על סדר ושמירה על כללים בארגונים, חברות ותחומים רבים אחרים, ולכן גם במקרה של אתרי אינטרנט יש צורך באזכור של תקנון רשמי שיסייע לשמור על שמירת הנהלים מצד הגולשים ובעל האתר. למעשה אפשר לומר כי תקנון אתר אינטרנט מעניק לבעלי אתרים שקט נפשי ומינימום דאגות, לפחות בכל הנוגע לתביעות משפטיות הקשורות לאתר.

כאשר האתר כולל בתוכו חלק המפרט את כללי הגלישה והשימוש בו עבור הגולשים, בעצם הגלישה באתר הם למעשה מסכימים ומקבלים את כל הנהלים הכלולים בו, וכך האפשרות להגשת תביעות משפטיות נגד בעלי האתר מצטמצמת באופן משמעותי – כל עוד בעל האתר דאג להטמיע תקנון אתר מקיף ומתאים לתחום של האתר שלו.

אילו סעיפים צריכים להיות בתקנון האתר?

ישנם סוגים רבים ומגוונים של אתרי אינטרנט, כל אחד מהם עוסק בתחום אחר ומציע אפשרויות שונות לגולשים, ולכן הסעיפים הכלולים בתקנונים לאתרים לרוב הינם אחידים ומעט כלליים כדי להצליח לכסות את כל ההגנות הנדרשות עבור בעל האתר.

באופן כללי ניתן לומר כי תקנון אתר אינטרנט צריך להכיל בתוכו כמה סעיפים מרכזיים:

• אחריות בעל האתר – סעיפים שצריכים לפרט את כל תחומי האחריות שבעל האתר לוקח על עצמו כלפי קהל הגולשים באתר כמו שמירה על הפרטיות שלהם, מתן שירות וכו'. ככל שהסעיפים הקשורים לתחומי האחריות של בעל האתר מפורטים יותר, כך הוא מעניק לעצמו הגנה טובה יותר מבחינת תביעות משפטיות מצד הגולשים.
• אחריות הגולש – בתקנון האתר מפורטים גם תחומי האחריות של הגולשים והמשתמשים בו, ולא רק של בעל האתר, כאשר עליהם לשמור על הכללים והנהלים שבעל האתר מציב בפניהם כמו קניין רוחני המונע מהם להעתיק או לפרסם כל תוכן ומידע שקיים באתר שהם גולשים בו.
• הגבלת אחריות – בעל האתר צריך לכלול בתקנון את נושא הגבלת האחריות, שזהו סעיף התחום בצורה ברורה וחד משמעית את גבולות האחריות שלו כלפי צד שלישי, שאלו הגולשים באתר. כך למעשה הוא מצהיר עבור המשתמשים באתר כי הוא לא נושא בכל אחריות בנוגע לנושאים כאלו ואחרים, כמו לדוגמא אתר מכירות של מוצרי טבע ותוספי תזונה המציין בתקנון כי השימוש במוצרים הינו באחריות הרוכשים בלבד, והמידע שקיים באתר אינו מחליף ייעוץ רפואי מקצועי.
• שינויים בתקנון – זכותו של בעל האתר לעשות שינויים כאלו ואחרים בתקנון על פי שיקול דעתו, כאשר פעולה זו מצוינת באחד מסעיפי התקנון ומסירה את אחריותו מעדכון מקדים של הגולשים/משתמשים בנוגע לכך.
• שימוש בעוגיות Cookies – עוגיות (Cookies) הוא מונח המתאר קבצים המכילים מידע כמו מספרים ואותיות הנמצאים על שרת המחשב של הגולשים, כשאתרים שונים עושים שימוש בקבצים הללו כחלק ממתן תהליך גלישה נוח ופשוט יותר עבור הגולשים. כחלק ממתן שיפות מלאה לגולשים באתר, על בעלי האתר לציין את השימוש בעוגיות שמערכת האתר שלו עושה.

האם כל בעל אתר מחויב להציג תקנון לאתר שלו?

אין חוק שמחייב בעלי אתרים להוסיף תקנון לאתר שלהם, אך הוספה של מסמך כזה מעניק לבעליו מעטפת הגנה מלאה מפני תביעות משפטיות. תקנון שמופיע באתר מהווה מעין חוזה רשמי בין המפעילים והאחראיים על האתר ובין הגולשים, ולכן מסמך כזה יכול רק להועיל מבחינת בעל האתר.

תקנון אתר אינטרנט מחיר – כמה זה יעלה לכם?

העלות של תקנון האתר תלויה בעורך הדין שמנסח עבורכם את מסמך התקנון, כאשר תקנון אתר אינטרנט מחיר שהוא בסיסי יכול לעלות כ-70 ₪ לחודש או כ-700 ₪ בעלות חודשית. תקנון מורכב יותר המותאם בצורה פרטנית לאתר גדול, כמו אתר מכירות לדוגמא, יכול לעלות כ-130 ₪ בעלות חודשית או כ-1300 ₪ בעלות שנתית.

תקנון אתר מוכן – יש דבר כזה?

ניתן למצוא ברחבי הרשת תקנונים מוכנים להורדה שיהיו זולים יותר מניסוח של תקנון על ידי עורך דין, אבל חשוב לזכור שמדובר על תקנון בסיסי ביותר שלרוב לא יהיה תואם לצורך בהגנה משפטית עבור בעלי האתר, במיוחד כשמדובר על תקנון לאתר מכירות.

אם אתם שואלים מהו תקנון אתר אינטרנט, בפועל מדובר במדיניות האתר, שהיא הכללים והתקנות שיש לכל אתר אינטרנט. זוהי למעשה קבוצה של קווים מנחים שעוזרים להגדיר מה מותר ומה אסור באתר נתון, אותם כללים הנוגעים הן לגולשים באתר והן לבעלי האתר עצמם.

למרות שזה עשוי להיראות כצעד מיותר לחלק מהאנשים, מדיניות ברורה יכולה למנוע התעוררות של בעיות, סיבוכים ומחלוקות מקצועיות למיניהן. כמו כן, תקנון אתר אינטרנט גם עוזר בכל הליכים משפטיים שעלולים להיווצר אם משהו ישתבש בשימוש באתר.

לגבי מה תקף תקנון אתר אינטרנט?

ניתן להגדיר מדיניות כמערכת של כללים המסדירים התנהגות או פעולות בתוך ארגון או חברה. מדיניות נוצרת על ידי ממשלות, עסקים, ארגונים וגופים אחרים כדי להסדיר את האופן שבו אנשים מתנהגים או פועלים בדרכים מסוימות בתוך הסביבה הנתונה שלהם. ובכך, תקנון אתר אינטרנט אינו מאוד שונה ממדיניות הנקבעת בחברות תרבותיות שונות.

מדיניות אתר יכולה להיות מוגדרת גם כהסכם בין משתמשים לבין החברה, בו הם מתארים את זכויותיהם וחובותיהם בעת הביקור באתר או בעת שימוש בו לצרכי מכירה או קנייה של מוצר או שירות.

סעיפים נפוצים בתקנונים של אתרי אינטרנט

ברוב המקרים מדיניות האתר היא בדרך כלל קווים מנחים כיצד לפעול בעת יצירת תוכן באתר. תקנונים לאתרי אינטרנט בדרך כלל כוללים סעיפים כמו איזה תוכן מותר, איזה סוג תוכן אסור וכיצד להשתמש בתמונות, סרטונים וכולי.

סעיפים נפוצים בתקנונים של אתרי אינטרנט יכולים לכלול ניסוחים כמו "כל התמונות באתר זה חייבות להיות ברשות הציבור, או באישור מבעל זכויות ", או "כדי להשתמש באתר זה, עליך להסכים לתנאי השירות שלנו.". "אתר זה עשוי להכיל תוכן שאינו מתאים לקטינים" הוא סעיף נפוץ באתרים שונים, כמו גם "אתר זה משתמש בקובצי Cookie כדי לשפר את החוויה שלך. על ידי המשך השימוש באתר האינטרנט שלנו, אתה מסכים לשימוש שלנו בעוגיות".

אולי לא ידעתם את זה, אבל ברגע שאתם מאשרים את ההודעות האלו, אתם למעשה מאשרים שימוש באתר לפי התקנון שלו.

המטרות של תקנון אתר אינטרנט

ישנם סוגים שונים של מדיניות אתרים שניתן למצוא באתרים, אך לכולם מטרות דומות. הם מגנים על האתר והמשתמשים בו מפני איומי אבטחת סייבר, הפרות פרטיות ובעיות אחרות. כמו כן, הם עשויים לכלול מידע על תנאי השירות של החברה, מדיניות הפרטיות או כל מסמך משפטי אחר הרלוונטי לעסקי החברה.

בנוסף, יש לזכור כי תקנון אתר אינטרנט אינו מיועד רק לבעל האתר. התקנונים משמשים כהנחיות למבקרים באתר, למה הם יכולים לצפות מהאתר. בשורה התחתונה, מדיניות אתרים היא בדרך כלל אוסף של כללים שעוזרים לעסקים לשמור על בטיחות האתרים שלהם, להגן על המוניטין של המותג שלהם ולספק הנחיות למשתמשים באתר.

עורך דין לניסוח תקנון אתר אינטרנט – הכרחי?

מדיניות כתובה היטב יכולה להגן על העסק מפני בעיות משפטיות, לספק בהירות לעובדים ולהבטיח שאינכם מפרים שום חוק. ישנן סיבות רבות מדוע כדאי לכם לשכור עורך דין, אך החשובה שבהן היא שהוא יוכל למצוא פרצות במדיניות האתר שלכם ולוודא שהוא עומד בחוק. עם זאת, ניתן גם להוריד תקנונים גנריים מהאינטרנט ולשנות אותם לפי הצרכים שלכם וסוג האתר.

אם אתם מעדיפים לעשות את זה בעזרת עורך דין, זכרו כי האינטרנט הוא נוף משתנה ללא הרף, לכן חשוב שתהיה מדיניות שמתעדכנת באופן קבוע. חשוב גם שמדיניות האתר תתייחס למה שקורה אם מישהו מפר את הכללים. זה כולל מקרים בהם מישהו מפרסם תוכן משמיץ באתר שלכם, או אם הוא מפרסם מידע אישי עליכם, או על אדם אחר באינטרנט ללא רשות תוך שימוש באתר שלכם בכל מובן כזה או אחר.

טיפים לניסוח תקנון אתר אינטרנט

על מנת לנסח מדיניות עבור האתר שלכם, עליכם להקדיש לכך מחשבה ולהבין את מטרתה. המדיניות צריכה להיות אתית, אינפורמטיבית וכתובה היטב. תקנון אתר אינטרנט גם צריך להיות מספיק ספציפי כדי שתוכלו להבין בקלות את המדיניות של כל מחלקה בחברה שלכם.

בסופו של דבר, תקנון אתר אינטרנט נועד לספק בהירות ושקיפות לגבי אופן הפעלת האתר. בניסוח מדיניות אתר, חשוב לקחת בחשבון איזה סוג תוכן תפרסם, מי יכול לפרסם אותו ובאילו נהלים יש לנקוט לטיפול בתלונות. כמו כן, הקפידו להגדיר קווים מנחים ברורים לגבי כל סוג או קטגוריה ספציפיים של תוכן שאתם רוצים לאסור.

מה תקנון אתר אינטרנט חייב לכלול?

תקנון אינטרנט מנוסח היטב חייב לכלול דברים כמו: 1) איזה סוג תוכן מותר באתר. 2) כיצד ניתן להשתמש/לשתף את התוכן המפורסם באתר. 3) עמדת האתר בנושא הפרת זכויות יוצרים. 4) קווים מנחים כיצד אנשים וגורמים שונים צריכים לקיים אינטראקציה זה עם זה באתר האינטרנט. 5) עמדת אתר האינטרנט בנושא פרטיות נתונים. 6) התחייבות שמירה על אבטחה לפי תקני אבטחה רלוונטיים ועוד.

בסופו של יום, חשוב שתהיה מדיניות באתר שלכם מכיוון שהיא עוזרת לכם ליצור סביבה בטוחה עבור המבקרים באתר האינטרנט. כמו כן, חשוב שיהיה תקנון אתר אינטרנט כדי שתוכלו לציית לחוק ולספק מידע על החברה והשירותים שלכם, מה שיעשה לכם רק טוב מבחינה עסקית. ככל שהתקנון יהיה ברור יותר והלקוחות יהיו יותר מרוצים, כך הם יחזרו לאתר שלכם.

בין אם תחליטו לנסח בעצמכם תקנון אתר אינטרנט, או שמא תורידו אחד חינמי מהאינטרנט ותשנו אותו לפי הצרכים שלכם, זכרו שהתקנון חייב להיות תואם לרוח וסוג העסק\האתר שלכם. כך תוכלו לפעול עסקית בראש שקט ולהתמקד במה שחשוב, בשיפור האתר והגברת הפעילות העסקית שלכם.

אתרי תדמית משמשים לעתים קרובות כחלק מאתרים ארגוניים. עם זאת, ניתן להשתמש באתרי תדמית גם למטרות אחרות. כך או כך, יש לנסח תקנון אתר תדמית כדי להבטיח שהאתר פועל על פי החוק ולפי כללים אתיים שונים.

האינטרנט הוא מקום עצום ומורכב, עם מספר אינסופי של אתרים. לכל אתר יש כללים משלו, כך שיכול להיות קשה לעקוב אחריהם. מאמר זה יכסה את סוגי הכללים השונים הקיימים באתרי אינטרנט, כמה הנחיות כלליות לשמירה על תקנון אתר תדמית וכל מה שבין לבין. הנה המדריך המלא לתקנונים של אתרי תדמית, המשיכו לקרוא.

מה חשוב לדעת על תקנון אתר תדמית

חוקי האתר הם ההנחיות שכל אתר צריך לפעול לפיהן. הכללים נקבעים על ידי החברה שבבעלותה האתר והכללים יכולים להיות מאוד ספציפיים, או רחבים בהתאם לקהל הלקוחות. לפיכך, לכל אתר יש תקנון אתר תדמית, שהוא מסמך המתאר את התנאים וההגבלות של השימוש באתר, כולל מה האתר יכול ומה הוא לא יכול לעשות עם המידע שלכם.

בתוך האספקט הזה שנקרא תקנון אתרי תדמית, קיימת גם מדיניות פרטיות, שהיא מסמך המתאר כיצד המידע האישי שלכם ייאסף, יעשה בו שימוש, שיתוף באתר האינטרנט ועוד. סעיף זה גם מתאר כיצד תוכלו לבקש גישה לנתונים אם הם לא מעובדים כהלכה. כמו כן, תקנונים אלו לרוב יכללו גם אי אלו סעיפים הנוגעים לזכויות יוצרים. מדיניות זכויות יוצרים קיימת כדי להגן על יוצרי תוכן ומפרסמים למיניהם בד"כ.

סעיפים רלוונטיים בכל סוגי התקנונים של אתרים

יש הרבה בלבול לגבי חוקי אתרי אינטרנט, בין אם תדמיתיים או מסוגים אחרים. הסיבה לכך היא שקיימים סוגים שונים של אתרים, שלכל אחד יש מערכת חוקים משלו. הסוגים הנפוצים ביותר הם אתרי מדיה חברתית ואתרי מסחר אלקטרוני, אבל האינטרנט גדוש באתרי תדמית גם כן.

בתוך כך, כאשר אתם מנסחים תקנון אתר תדמית, אתם צריכים לנסח אותו בהתאם לסוג האתר הספציפי שלכם. עם זאת, ישנם כמה כללים מנחים אשר רלוונטיים לכל סוגי האתרים. למשל, לא מורשה באתרים פרסום של ספאם או פרסום ללא רשות, ואין לפרסם מידע אישי ללא רשות (למשל, אימייל, מספר טלפון). כמו כן, ברוב האתרים אין לפרסם מידע שאינו חוקי או שיכול לפגוע במישהו אחר (למשל, השמצות גזעיות, איומים). בנוסף, אין לפרסם שום דבר שמפר את חוקי זכויות היוצרים של תמונות, סרטונים ואנימציות שונות או כל תוכן אחר.

מה חשוב לכלול בתקנון אתר תדמית?

כאמור, התקנון הוא מסמך המתווה את מדיניות החברה ונהליה או מדיניות האתר. התקנון כולל מידע על הפעילות, האתיקה והערכים של האתר. פוליסה זו יכולה להיות פשוטה כמו דף כניסה לאתר, או מורכבת כמו חוזה עבודה שיש להסכים עליו מראש. כך או כך, המדיניות צריכה להיות ברורה ותמציתית, עם מטרה ספציפית וקלה להבנה.

התקנון של אתר התדמית יכול לכסות תחומים רבים ושונים, כמו ערכי החברה, מדיניות הפרטיות, מדריך לעובדים וכדומה. הפוליסה צריכה לכלול גם סעיף לגבי יצירת קשר עם החברה במקרה חירום או אם יש תלונות על האתר או השירותים שלו.

מה לא כדאי לכלול בתקנון אתר תדמית?

בהחלט יש כמה וכמה סעיפים ופרטים שונים שלא מומלץ לכלול בתקנון אתר התדמית שלכם. למשל, תקנון אתר תדמית לא יכול לכלול עידוד מכל סוג לבצע משהו לא חוקי או לא מוסרי. כמו כן, תקנון אתר תדמית לא יכול לעודד גולשים להשתמש באתר כדי לאיים, להטריד או להשמיץ מישהו.

ולא פחות חשוב, התקנון לא יכול להתיר שיתוף מידע אישי ללא הסכמתם של הגולשים ו\או בעלי אותו מידע אישי. אלו הם הקווים המנחים שאמורים להוביל את אתרי האינטרנט, מה שלעיתים מופר על ידי לא מעט אתרים מסוגים שונים. כדי להיות בטוחים שאתם מנסחים היטב את התקנון שלכם, תוכלו לנקוט באחת מ-2 דרכים עיקריות לניסוח תקנון אתר תדמית.

2 דרכים עיקריות לניסוח תקנון אתר תדמית

ישנן 2 דרכים עיקריות לניסוח תקנון אתר אינטרנט: לפנות לעורך דין שינסח עבורנו תקנון אתר, או להוריד תקנון גנרי מהאינטרנט ולשנות אותו לפי סוג האתר שלנו. הדרך הראשונה, לנסח מדיניות אתר ע"י פנייה לעורך דין שינסח עבורכם את הפוליסה, זה עלול להיות יקר. לכן, אם אתם בעלי תקציב מוגבל, עדיף לחסוך לעצמכם את הטרחה על ידי הורדת פוליסה גנרית מהאינטרנט ואז לשנות אותה בהתאם לסוג האתר שלכם.

על מנת ליצור תקנון אתר תדמית ספציפי לאתר שלכם, יהיה עליכם להבין אילו סוגי תקנונים קיימים ומה הם מכסים. כמו כן, חשוב לשקול את ההשלכות המשפטיות של כל סוג של תקנון, כדי שתוכלו לוודא שלאתר שלכם יש את כל ההגנה הדרושה למקרה שמשהו ישתבש או אם תהיינה מחלוקת משפטית.

טיפים לניסוח תקנון אתר תדמית

יש כמה דברים שכדאי לזכור בעת ניסוח תקנון אתר תדמית, כאשר בראש ובראשונה, תמיד יהיה חשוב להימנע משפה עמומה הניתנת לפרשנויות שונות. כמו כן, ודאו שהמדיניות שלכם אכן ניתנת לאכיפה והקפידו תמיד לכלול את שמות כל העובדים המעורבים והבהירו מי אחראי למה. בנוסף, זכרו כי תקנון האתר הוא מסמך המתאר בצורה ברורה מהי מדיניות האתר וכיצד יש לפעול לפיה. מטבע הדברים, תקנון זה גם מספק הנחיות לעובדים באתר ולמבקרים בו.

כדי להבין כיצד לנסח את התקנון, שקלו פרטים כמו: איזה מידע יש באתר? כמה ממנו צריך להיות ציבורי? מהם ערכי החברה? מה הם מייצגים? מי יכול לגשת לאתר ומתי? איזה שימוש ניתן לבצע באתר שלכם? אמנם מדיניות אתרים יכולה להיות מאתגרת לכתיבה, אבל היא חשובה לכל עסק. חשוב לנסח את המדיניות לפני שתתחילו לעבוד על אתר אינטרנט, או לפחות במקביל לבנייתו והקמתו.